アプライド（香川県高松店）の出来事
皆さんは、家電販売店によく行かれることも
多いと思います。
でも、接客サービスに疑問を持たれたことはありませんか？
これは、事実ですので実名を挙げますと
アプライド（香川県高松店）の出来事です。
前日にＵＳＢメモリを購入したのですが、
異常に書き込み速度が遅いのです。
問題なければ、行かずに済んだものを、
買ったメモリでは遅すぎて仕事に使い物にならないので
翌日、店に持参しましたが、
いきなり、「動作確認しないと交換できません」。
「返品もできません」。
確認時間は、どのくらいかかるか分かりません。
その時は連絡させて頂きます。
しかも・・・
「すいません」の一言も無く、
逆に客を疑うような態度に取れます。
店側は欠陥商品（後で分かりました）を販売しておいて
もしも欠陥商品（当然故意でないと思いますが）を
販売したのかもしれないのに、この態度です。
何回も来店する時間も無いので、
しばらく待っていました。
検査確認終了する前は、以下の様な態度に取れます。
忙しいのに、うるさい客だな・・
本当に調子が悪いのか調べるからちょっと待ってくれ。
３０分程待たされた後で、
さすがに製品に問題が有ったことが分かり
「ちょっとおかしいですね。交換します。」
「返金は出来ません」「半額なら下取りします」。
交換しても、またスピードが遅いと嫌なので
追い金２２００円で別の高速ＵＳＢに交換は可能でした。
差額はしっかり取られました。その他サービスは一切無し。
売った客には厳しい店です。
車で高価なガソリンを使い、時間を割いて
わざわざ、このためだけに来店して。
皆さんは、どうお感じになりますか？
皆さん、
商売って、販売価格だけでなく、
店の「客のたいする姿勢」、大切だと
思った１日でした。
物を販売すれば、客はどうでもいいんでしょうね。
もう２度と、全国のアプライドではパソコン製品を
家族一同購入しないと誓った１日でした。
追伸、
それにしても、売った商品が不良品でなくても
返品できず、半額下取りのみ・・・
法律上許されるのでしょうか？
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